Politik for Refundering og Returnerede Varer

Retur- og Refusionspolitik

Smartos Telte tilbyder udelukkende udlejning af materiel, med begrænset salg af forbrugsvarer som en del af udlejning (f.eks. slush ice-mix, fadøl og fustager). Nedenfor kan du læse vores politik for henholdsvis udlejning og salg.

Udlejning af Materiel

Da vi primært udlejer materiel til events, fester og arrangementer, gælder der ingen traditionel retur- eller refusionsret på lejede genstande. I stedet dækker vores politik afbestilling, skader, ansvar og rengøring af det lejede materiel.

Afbestilling

Du kan ændre eller afbestille din ordre op til 14 dage før levering uden gebyr. Ved afbestilling 30 dage før levering betales 50% af lejen. Ved afbestilling mindre end 14 dage før levering betales hele lejebeløbet.

Se punkt 3 i vores lejebetingelser for yderligere detaljer.

Skader og Ansvar

Du er fuldt ansvarlig for det lejede materiel under hele lejeperioden. Ved skader, tab eller manglende retur af materiel, vil du blive faktureret for:

  • Reparation af skader (hvis muligt).
  • Erstatning til fuld nyværdi (plus eventuelle fragtomkostninger) ved bortkomst eller uoprettelige skader.

Se punkt 8 og 9 i vores lejebetingelser for ansvarsforhold.

Rengøring

De lejede genstande bliver udleveret i rengjort stand og skal være pakket i samme emballage som ved modtagelsen. Rengøring af de udleverede genstande skal foretages jf. udleveret rengøringsinstrukser, hvis ikke andet er aftalt med udlejer. Bliver genstandene afleveret uden rengøringsinstrukserne er fulgt efter faktureres rengøringsgebyr, prisen fastsættes af udlejer. Er der lejet service skal dette skyldes af, efter endt brug og sættes i udleveret kasser. Modtager vi service der ikke er blevet skyllet af, bliver der efterfølgende opkrævet et ekstra rengøringsgebyr, svarende til 50% af det fulde faktura beløb. Dette skyldes at der bliver brugt ekstra timer på iblødsætning med mere inden vi kan vaske servicen af i vores maskiner.

Se punkt 10 i vores lejebetingelser for rengøringskrav.

Salg af Forbrugsvarer

For forbrugsvarer (f.eks. slush ice-mix, fadøl, engangsservice) gælder følgende:

Returret for Uåbnede Forbrugsvarer (undtagen fustager)

Uåbnede forbrugsvarer (f.eks. slush ice-mix, fadøl, engangsservice) kan udelukkende returneres sammen med det lejede udstyr, forudsat at:

  • Varerne er uåbnede, ubrugte og ubeskadigede
  • Original emballage er intakt
  • Retur sker samtidig med aflevering af det lejede udstyr
  • Der indsendes skriftlig bekræftelse på returen til info@smartos-telte.dk inden for 24 timer efter afleveringen.

Uåbnede Fustager

Uåbnede fustager kan returneres inden for 14 dage efter køb, forudsat at:

  • Fustaget er uåbnet og ubeskadiget.
  • Original emballage er intakt.
  • Returgebyret på 75 DKK er betalt. (Se her for yderligere information.)

Refusion udbetales til det oprindelige betalingskort inden for 5-10 bankdage efter modtagelse af returvaren.

Refusioner (Generelt)

Refusioner for afbestilte udlejningsordrer udbetales til det oprindelige betalingskort inden for 5-10 bankdage efter afbestillingen. For returnerede uåbnede fustager gælder samme refusionsfrist.

Kontakt

Har du spørgsmål til vores retur- og refusionspolitik? Kontakt os på: